Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos dados que o Foccus Hub tem sobre você a qualquer momento, incluindo os dados obtidos pelo login com o Facebook e pelas contas do Instagram conectadas.
Três formas de pedir
Pelo Facebook
Remova o Foccus Hub nas configurações do Facebook e envie a solicitação de exclusão.
Pela plataforma
Desconecte a conta social dentro do Foccus Hub ou peça à sua agência.
Por e-mail
Escreva para nós pedindo a exclusão de todos os seus dados.
Pelo Facebook
- No Facebook, abra o menu e entre em Configurações e privacidade, depois em Configurações.
- Procure Apps e sites (em alguns aparelhos fica dentro de Central de Contas ou Segurança).
- Encontre o Foccus Hub na lista e toque em Remover.
- Marque a opção para enviar uma solicitação de exclusão de dados e confirme.
O Facebook nos avisa automaticamente. Você recebe um código de confirmação e um link para acompanhar o pedido.
Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do Facebook e o aparelho.
Pela plataforma
Se você usa o Foccus Hub, um administrador da agência pode desconectar a Página do Facebook ou a conta do Instagram na tela de contas do cliente. A desconexão apaga imediatamente o acesso de publicação guardado e cancela os posts agendados daquela conta.
Se você é cliente de uma agência e não usa a plataforma, peça à sua agência. Ela é a responsável pelos dados da sua marca dentro do Foccus Hub.
Por e-mail
Envie um e-mail para contact@foccus.tech com o assunto “Pedido de exclusão de dados”. Informe:
- seu nome e o e-mail usado no Foccus Hub, se tiver conta;
- o nome da Página do Facebook ou da conta do Instagram, se o pedido for sobre uma conta social;
- a agência envolvida, se souber.
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido é seu. Respondemos nos prazos da LGPD.
O que é apagado e o que é mantido
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Acesso de publicação da Página ou conta | Apagado |
| Nome da Página ou da conta conectada | Apagado |
| Posts agendados que ainda não foram publicados naquela conta | Cancelados |
| Dados de cadastro (nome, e-mail, foto), quando o pedido for sobre a sua conta de usuário | Apagados |
| Posts já publicados e suas métricas | Mantidos de forma anonimizada no histórico da agência, sem vínculo com você |
| Registros que a lei obriga a guardar, como os de incidentes de segurança | Mantidos pelo prazo legal |
A exclusão não apaga posts que já estão publicados no Facebook ou no Instagram. Eles continuam na sua Página ou conta, e você pode removê-los diretamente na rede social.
Acompanhar o pedido
Pedidos feitos pelo Facebook recebem um código de confirmação e um link de acompanhamento. Pedidos por e-mail recebem resposta no mesmo endereço. Se tiver dúvidas sobre um pedido, escreva para contact@foccus.tech informando o código.
Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.